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        如何提升轉化率?

        首頁 2021-10-22 老劉專欄 986 ℃Tags:


        只要你做與互聯網相關或營銷相關的工作,就一定會經常關心一個數據:

        轉化率。

        如何提升轉化率是個老話題,但它又是一個決不可忽視的關鍵點。

        提升轉化率,最忌毫無邏輯亂打一通,東改改西動動,瞎貓撞死耗子一般。

        話不多說,老賊給大家推薦一個提升轉化率的老方法,有沒有用你先看往下看。

        邏輯不復雜,分為4個步驟:

        ① 確定核心目標 ——② 畫出用戶轉化的核心路徑/關鍵步驟 ——③ 列出每個環節的關鍵影響因素——④ 按優先級逐個驗證并優化關鍵因素。

        1、第一步:確定核心目標

        不管做什么,都應該有一個明確的核心目標,這是最基本的,卻也是最容易忽視的。

        因為人總是喜歡貪多,希望同時達成一堆目的。

        想法是好的,但你做運營也好營銷也好,目標不清晰,轉化流程就不清晰,還談什么提升轉化率?你都不知道要提升什么。

        說白了,你制定了什么運營/營銷目標,那就針對這個目標去提升轉化率。

        image.png

        切記,目標明確、目標清晰、目標聚焦。

        接下來,才有下一步。

        2、第二步:畫出用戶轉化的核心路徑/關鍵步驟

        任何一次營銷運營問題的解決,都應該首先了解用戶轉化路徑,這樣你才能知道用戶觸點在哪,可以去優化什么。

        畫用戶轉化路徑,是我平常最喜歡干的。

        可以這么說,畫的不是路徑,畫的是靈感,在畫的過程中你會發現,問題真的很多,能做的也很多。

        這個環節很簡單,又很難。

        簡單在于你只需要畫出用戶在體驗過程中的關鍵步驟,而難在你需要足夠了解你的業務,足夠熟悉用戶體驗流程,足夠洞察用戶。

        當你自己親自動手去畫時,你會發現這像是對你的一項考核,這個畫的過程在檢驗你對產品、服務和用戶的理解。

        如下,在畫出用戶通向目標的核心轉化路徑之后,你就會清晰地看到每一個用戶的轉化走向,他會在哪里開始決策。

        image.png

        接下來就可以進行下一步了。

        3、第三步:列出每個環節的關鍵影響因素

        在用戶轉化路徑的每一個環節,都會有一些會影響這個環節轉化率的關鍵因素。

        這一步,就是要把這些關鍵因素羅列出來。

        我們可以憑借過去經驗,可以分析過往數據,可以調研用戶,可以內部討論,可以分析競品。這里,老賊重點說一個方法——流程穿越法。

        流程穿越就是你需要切換視角,假象自己就是用戶,然后走一遍你畫的這個轉化路徑,去感受每個用戶可能接觸的點。

        你必須在目標用戶的轉化路徑上,模擬、界定、并判斷哪些是關鍵的影響點,從而把控轉化率。

        當然,你走一遍還不夠,最好能邀請專業人士、目標用戶、核心用戶等都來一次流程穿越。記錄下那些會影響轉化的關鍵因素。

        最終列出每個環節的關鍵影響因素。

        image.png

        4、第四步:按優先級逐個驗證并優化關鍵因素

        經過上一個步驟,我們肯定能列出很多影響因素。

        但你不可能眉毛胡子一把抓,完全沒頭緒地去一個一個檢驗與優化,或者投入所有資源去優化某個點。

        畢竟任何一個團隊的人力和資源都是有限的,我們要的是得到提升轉化率最好的方案。

        這里有2個關鍵步驟可以做:

        1. 按優先級對這些影響因素進行排序,可以根據每個影響因素的實際重要性,緊迫性以及實施難易度來排列。

        2. 一定要進行小范圍測試,低成本試錯,也就是最小可行性驗證,讓ROI最大化。然后是把測試的結果整理為可執行的標準化化流程,進行大規模優化提升。

        總而言之,這幾個步驟下來道理很簡單,但是這種結構化邏輯思維大家一定得堅持用在實操中。

        特別是畫出轉化路徑、列出影響因素這2步特別重要,我個人一直都要求自己以及其他人要養成這個習慣,看似簡單的工作會讓很多東西都更加清晰,一目了然,你會知道你下一個重點在哪里。

        好了,方法論說完也來舉個例子——


        如何提高微信圖文打開率?

        按照這4個步驟,我們一個個來說:

        ① 確定核心目標 ——② 畫出用戶轉化的核心路徑/關鍵步驟 ——③ 列出每個環節的關鍵影響因素——④ 按優先級逐個驗證并優化關鍵因素。

        1、確定核心目標

        這里的核心目標很簡單,就是:提高微信圖文的打開率。

        你千萬別搞復雜,還想著同時提升點贊率,連帶著漲粉率,銷售轉化率也想一起提升。

        可能在提高打開率的時候,會順帶提高其他的,但你一定得清楚核心目標就是提高圖文打開率。

        一切行動就是往這走,最終檢驗效果時也是看這個目標是否有達成。


        2、畫出用戶轉化的核心路徑/關鍵步驟

        想要提高打開率,你就得知道用戶在手機上打開你推文的流程是什么樣的。

        這個轉化路徑相對比較簡單,畫出來如下:

        image.png

        3、列出每個環節的關鍵影響因素

        你不知道影響打開率的原因,怎么一個個排除出可能的影響因素,快速測試出最優方案?

        影響打開率的因素很多,比如公眾號本身是否定位清晰,足夠垂直細化?標題是否能激發了點擊欲望?封面圖是否足夠吸引人?推送頻率是否過高,或者太低?是否長期標題黨?內容定位是否垂直化或具有連續性?目標用戶是否清晰?商業化推文或廣告是否頻繁?等等……


        4、按優先級逐個驗證并優化關鍵因素。

        那么最后,就是根據目前的現狀去驗證幾個最關鍵的影響因素,制定優化的方案,去落地去檢驗。

        最終找到真正靠譜有效的優化方案,集中火力去解決,提高打開率。

        好了,就說到這了,希望我們一起越做越好啊。


        文章來源于木木老賊 ,作者木木老賊

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